Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 20.08.2026

1. Fonctionnement de nos expéditions

Notre boutique fonctionne selon un modèle de dropshipping.

Cela signifie que les produits commandés sur notre site peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs ou partenaires logistiques, situés en France, dans l'Union européenne ou à l'étranger.

Ce mode de fonctionnement nous permet de proposer une sélection de produits plus large tout en optimisant notre gestion des stocks.

2. Délais de traitement

Après la validation de votre commande, celle-ci est généralement préparée et traitée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur pour expédition.

Les délais de traitement peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte demande, de promotions, de jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, le fournisseur et les conditions logistiques.

À titre indicatif, les délais habituels sont de :

20 à 31 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Pour certaines destinations ou certains produits, le délai peut être plus long.

Le délai affiché lors de la commande constitue l'estimation applicable au moment de l'achat.

Nous vous recommandons de tenir compte de ces délais avant de passer commande.

4. Livraison en dropshipping

Dans le cadre de notre modèle de dropshipping, votre commande peut être expédiée directement par l'un de nos fournisseurs ou partenaires logistiques.

Par conséquent :

• l'adresse d'expédition peut être située dans un pays différent de celui de notre entreprise ;
• le colis peut être envoyé depuis différents centres logistiques ;
• plusieurs produits d'une même commande peuvent être expédiés séparément ;
• les colis peuvent arriver à des dates différentes ;
• les informations de suivi peuvent prendre quelques jours avant d'être mises à jour.

Ces éléments sont inhérents au fonctionnement de notre modèle logistique.

5. Suivi de commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Il est possible que les informations de suivi ne soient pas immédiatement disponibles. Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant que le suivi soit activé ou mis à jour par le transporteur.

Si votre numéro de suivi n'affiche aucune information immédiatement après son envoi, nous vous invitons à patienter jusqu'à sa mise à jour.

6. Retards de livraison

Les délais de livraison communiqués sont des estimations.

Des retards peuvent notamment être causés par :

• les conditions météorologiques ;
• les périodes de forte activité des transporteurs ;
• les jours fériés ;
• les contrôles douaniers ;
• les formalités d'importation ;
• les perturbations du transport international ;
• les erreurs ou retards du transporteur ;
• les événements indépendants de notre volonté.

Nous faisons notre possible pour suivre les commandes et aider nos clients en cas de retard.

Toutefois, un retard de livraison ne signifie pas automatiquement que la commande est perdue.

7. Retard important

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé de manière significative, veuillez contacter notre service client à :

info@jeveuxdufroid.com

Nous vérifierons l'état de l'expédition et vous communiquerons les informations disponibles.

Lorsque la réglementation applicable prévoit un délai supplémentaire ou un droit d'annulation en cas de retard de livraison, les droits du consommateur restent applicables.

8. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement à :

info@jeveuxdufroid.com

Nous vérifierons les informations disponibles auprès du transporteur et, lorsque cela est nécessaire, nous vous indiquerons les démarches à suivre.

9. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie, contactez-nous le plus rapidement possible.

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse.

Si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être demandés lorsque la loi applicable le permet.

10. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit dès réception et de contacter notre service client à :

info@jeveuxdufroid.com

Cela nous permettra de traiter votre demande plus efficacement.

11. Droits du consommateur

La présente politique d'expédition ne limite pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.

En particulier, les délais et obligations légales applicables à la livraison des marchandises restent applicables indépendamment de notre modèle de dropshipping.

Notre modèle de dropshipping ne peut pas être utilisé pour supprimer ou réduire les droits légaux du consommateur.

12. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

Jeveuxdufroid
E-mail : info@jeveuxdufroid.com
Adresse : Genève, Suisse

Nous vous remercions pour votre compréhension concernant les délais inhérents au fonctionnement de notre modèle d'expédition en dropshipping.